Shipping policy
🚚 Política de Envíos
Los presentes términos regulan las condiciones de envío de los productos adquiridos a través de cristalina.store
Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos a España. En caso de ofrecer envíos internacionales, estos se indicarán claramente durante el proceso de compra.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
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Procesamiento del pedido: 1 a 3 días laborables.
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Envío: 5 a 10 días laborables.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a la tienda (alta demanda, incidencias logísticas, festivos, etc.).
Costes de envío
Los costes de envío se mostrarán claramente antes de finalizar la compra y dependerán del destino y del tipo de envío seleccionado.
En caso de promociones con envío gratuito, estas se indicarán expresamente en la web.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Incidencias en la entrega
Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, el cliente deberá contactar a través de [email] indicando el número de pedido.
La tienda no se responsabiliza de retrasos derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente (dirección incompleta, errores en el código postal, etc.).
Aduanas
En el caso de envíos internacionales, el cliente será responsable de los posibles impuestos, aranceles o tasas aduaneras aplicables según la legislación del país de destino.